1
客户可以通过公示的渠道向东风汽车金融提交建议或投诉；
2
东风汽车金融与客户进行书面或者电话沟通，了解并核实客户诉求后转交相关负责部门；
3
结合了解到的客户反馈及公司实际情况，相关部门制定解决方案；
4
东风汽车金融通过书面或电话形式反馈客户解决方案。
* 相关负责人收到投诉后会在1个工作日内给予书面回复或者电话沟通,感谢您的支持和信任。
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