东风汽车金融有限公司召开2026年第一次合规消保委员会会议

东风汽车金融有限公司召开2026年第一次合规消保委员会会议

2026年1月28日，东风汽车金融有限公司召开2026年第一次合规消保委员会会议，会议汇报了公司2025年投诉管理情况及2026年消费者权益保护工作计划，对乘、商用车的投诉情况分品牌进行了原因分析，2025年共提出优化建议41项，已完成33项，主要从渠道管理、催收管理、贷后服务三方面提出管理建议。2026年公司将基于消保自评框架，从体制机制建设、营销行为管理、纠纷化解、金融教育、消费者服务、个人信息保护六方面推动公司消保工作水平提升。同时，强化考核结果的运用，消保绩效考核结果经批准后，在部门及个人绩效中予以体现，消保重大违规行为，经合规消保委员会决议后，与干部任免、评优评先挂钩。会议批准了公司2026年消费者权益保护工作计划。