东风汽车金融有限公司召开2026年第二次合规消保委员会会议

东风汽车金融有限公司召开2026年第二次合规消保委员会会议

2026年4月22日，东风汽车金融有限公司召开2026年第二次合规消保委员会会议，会议汇报了公司2025年度监管消保评价结果和2026年一季度投诉管理情况。对乘、商用车的投诉情况分品牌进行了原因分析，探讨了2026年消保宣教工作计划，针对问题，逐项剖析了原因，并对应提出了整改措施，旨在补齐短板，提升服务效果。会议针对消保评价结果提出要求，在后续工作中，请各相关部门在处理相关投诉时，优先通过协商、调解等方式推动矛盾化解，着力提高纠纷和解比例，以持续优化消保工作效果，同时，针对营销行为管理等重点短板，加快落实改进，实现消保关键工作内容的效果提升。